📋 服務條款

1. 服務說明

SWAY 是一款美食探索行動應用程式（以下簡稱「本服務」），提供餐廳隨機推薦、搜尋、社群討論、商家集點等功能。本服務由 SWAY 團隊（以下簡稱「本公司」）營運，域名為 swayfoodapp.com。

本服務分為免費版與付費訂閱版，各功能依會員等級有所差異，詳見官網說明。

2. 帳號條款

2.1 使用資格

• 年齡限制：使用者須年滿 13 歲。未滿 18 歲之未成年人使用本服務應得監護人同意，監護人對未成年人使用本服務承擔責任。SWAY 建議 13-18 歲使用者在監護人知悉與同意下使用本服務，特別是涉及社群發文、商家綁定、付費功能時。
• 每人限開立一個帳號，禁止建立虛假帳號、冒充他人或利用多帳號進行違規行為
• 須提供真實、正確的個人資訊，特別是註冊時使用的 Email 地址必須真實有效以確保帳號安全與通知送達

2.2 帳號安全

• 您有責任妥善保管帳號密碼，不得與他人共用
• 若發現帳號遭未授權使用，應立即通知本公司
• 因帳號安全管理不當導致的損失由您自行承擔

2.3 帳號終止

您可隨時在 APP 設定中刪除帳號。本公司保留在以下情況終止帳號的權利：違反服務條款、長期未使用（超過 2 年）、涉及詐欺或違法行為。

3. 使用者行為規範

使用本服務時，您同意遵守以下規範：

✅ 允許的行為

• 誠實分享個人餐廳體驗與評論
• 尊重其他使用者，進行友善互動
• 合理使用本服務提供的各項功能

❌ 禁止的行為

• 發布不實評論、惡意一星差評或刷好評
• 散布違法、色情、暴力、歧視性內容
• 騷擾、霸凌、恐嚇其他使用者或商家
• 未經授權抓取、複製本服務資料
• 嘗試入侵系統或破壞服務正常運作
• 利用本服務進行任何商業廣告（商家入駐除外）
• 冒充他人或 SWAY 官方身份
• 同一餐廳連續 24 小時內發文超過 3 篇

違反上述規範可能導致內容被刪除或帳號被暫停/終止，情節嚴重者本公司保留追究法律責任的權利。

4. 內容著作權

4.1 使用者產生的內容

您發布在 SWAY 上的文章、照片、評論等內容，著作權仍歸屬於您。但您授予本公司在全球範圍內免費、非獨家地使用、複製、展示這些內容，以提供及改善本服務。

4.2 SWAY 平台內容

SWAY 的品牌、介面設計、程式碼、官方內容等均受著作權法保護，未經授權不得複製或商業使用。

4.3 Google Maps 資料

餐廳基本資料（地址、評分、照片等）來自 Google Maps Platform，使用受 Google 服務條款約束。

5. 社群討論規則

• 評論應基於真實消費體驗，不得惡意攻擊商家或編造虛假資訊
• 禁止在評論中包含個人聯絡資訊、廣告連結或網路釣魚內容
• 本公司保留刪除違規內容的權利，不另行通知
• 被檢舉達一定次數的內容將自動隱藏，待人工審核
• 遭刪除的內容不提供申訴（惡意審查除外，可 Email 申訴）

6. 商家條款

6.1 商家入駐

商家入駐 SWAY 須通過審核，審核標準包含真實性、完整資訊及符合本服務規範。本公司保留拒絕或撤銷入駐資格的權利。

6.2 廣告規範

• 廣告內容須真實，不得誇大或誤導消費者
• 禁止刊登違法商品、成人內容或具爭議性的廣告
• 廣告費用依方案收取，不提供退款（特殊情況除外）

6.3 集點活動

商家集點活動由商家自行設定，本公司不對集點獎勵的實現或爭議負責，相關消費爭議由商家與消費者自行協商解決。

7. 付款與退款

• 付費會員訂閱：訂閱費於訂閱日起計，用戶可隨時取消續訂（當期費用不退）。取消訂閱後，用戶享有已付費期間內的服務權限至期末，隔期不自動續費。用戶可在帳號設定中自行管理訂閱狀態。
• 商家廣告方案費用與退款政策：廣告方案費用於合約生效後一般不提供退款。但下列情況下用戶可申請全額或部分退款：
  • 1. 本服務因伺服器故障、資料庫中斷、API 失效等技術問題導致廣告無法正常投放，且中斷時長超過 24 小時，用戶可申請自中斷開始至復原為止之日期比例退款。
  • 2. 商家於訂單簽署後 48 小時內（以 Email 確認時間為準）提出書面退款申請，本公司得審酌情況批准 50% 退款。
  • 3. 本公司因政策變更導致廣告方案無法按原承諾執行，得提供等額抵用券或部分退款。
• 支付方式與安全：所有付款透過「藍新金流」或「綠界科技」等持牌金流服務商安全處理，本公司不直接儲存您的信用卡資訊，僅保留交易紀錄與單號供查詢與爭議解決之用。
• 付款爭議申訴：如有付款爭議（包括被重複扣款、未收到服務、詐騙交易等），用戶應於付款日起 30 天內聯繫客服 merchant@swayfoodapp.com 或 hello@swayfoodapp.com，並提供訂單編號、交易記錄截圖等證據。本公司將在 5 個工作天內初步回應，並於 15 個工作天內給予最終處理結果。

8. 免責聲明

• 餐廳資料來自 Google Maps，本公司不保證資料的即時準確性（如營業時間、電話等），建議前往前先確認
• AI 推薦結果僅供參考，不代表本公司對任何餐廳的背書或保證
• 本公司對因使用者評論內容造成的商譽損失不承擔連帶責任
• 本服務可能因維護、更新而暫時中斷，本公司不對此承擔賠償責任
• 本公司不對因不可抗力（天災、政府命令等）造成的服務中斷負責

9. 爭議解決

本服務條款受中華民國法律管轄。如發生爭議，雙方同意先以友好協商方式解決；協商未果時，同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

10. 條款變更

本公司保留隨時修改服務條款的權利。重大變更將提前 7 天透過 APP 推播或 Email 通知。繼續使用本服務即表示您接受修改後的條款。

11. 聯繫我們

• 📧 一般客服：hello@swayfoodapp.com
• 📧 商家客服：merchant@swayfoodapp.com
• 📧 隱私申訴：privacy@swayfoodapp.com
• 🌐 官網：swayfoodapp.com